fbpx

Mengevaluasi Efektivitas Program CSR Perusahaan Kamu Dan Bagaimana Membuatnya Lebih Berdampak?

Agu 31, 2020 | by Phoebe C

Corporate Social Responsibility programs atau Program Tanggung Jawab Sosial Perusahaan terkadang memiliki reputasi yang kurang baik. Sering kali, masyarakat umum menganggap CSR sebagai upaya pemasaran saja, pemangku kepentingan melihatnya sebagai departemen yang mereka danai tetapi tidak tahu bagaimana departemen ini dapat membantu perusahaan, & bagian perusahaan lainnya menganggapnya bukan urusan mereka. Tentu saja, ini tidak terjadi pada setiap perusahaan, tetapi banyak kepala departemen CSR yang kesulitan dengan hal ini.

Listen on Spotify Listen on Website

Hal ini membuat monitoring & evaluasi menjadi penting untuk program CSR perusahaan mana pun. Jika dilakukan dengan baik, ini dapat membantumu mencapai transparansi & menunjukkan dampak yang kamu buat dengan program CSR kamu, dan mendapatkan legitimasi untuk proyek CSR kamu.

Di artikel ini kita akan membahas tentang bagaimana kamu dapat mengevaluasi program CSR kamu?

Idealnya, proses evaluasi dimulai pada permulaan proyek apa pun. Jika kamu menjalankan proyek dampak secara internal di perusahaan kamu, maka itu berarti kamu perlu memilih kerangka Dampak yang akan kamu gunakan untuk mengukur outcome atau dampak proyek kamu. Bergantung pada proyek kamu, tujuan, persyaratan dan kapasitas, kamu dapat memilih untuk hanya menggunakan Theory of Change. (Toc), yang akan membantu kamu memahami outcomes atau dampak yang kamu ciptakan. Atau, kamu bisa melangkah lebih jauh dan melakukan analisis perkiraan & evaluative dari sROI. SROI atau social return on investment, akan memungkinkan kamu untuk melangkah lebih jauh dengan mengetahui outcome dan memahami nilai sosial yang kamu buat dalam istilah atau nilai moneter. Kami memiliki beberapa podcast insightful yang berbicara tentang mengapa sROI penting bagi perusahaan dan bagaimana menghitungnya, jadi jangan lupa untuk mendengarkan podcasts tersebut juga untuk memahami manfaat dan metode SROI ini secara lebih rinci ya.

Menurut kami, ini adalah salah satu langkah terpenting yang harus dilakukan perusahaan mana pun. Tidak ada metrik atau indikator lain yang dapat memberikan gambaran yang jelas & transparan tentang dampak yang kamu buat dengan CSR kamu. Evaluasi kamu tidak akan lengkap tanpa hal ini & akan tetap dangkal.

Sekarang, idealnya menggunakan kerangka Pengukuran Dampak menyeluruh seperti Teori Perubahan (ToC) atau SROI untuk mengevaluasi, menganalisis, dan membuat Laporan Dampak sebenarnya lebih dari cukup untuk melihat dampak yang kamu buat dan mengomunikasikan hasil yang jelas dan transparan kepada pemangku kepentingan, customer & publik. Namun, ada beberapa faktor lain yang dapat membantu kamu memahami CSR perusahaan kamu dengan lebih baik. Ini bisa dianggap opsional, tetapi pasti akan memberi CSRmu keunggulan.

1. Mengevaluasi sinergi antara CSR & nilai bisnis kamu

Mengevaluasi sinergi antara CSR & nilai bisnis kamu. Idealnya, aktivitas CSR kamu harus diselaraskan dengan nilai bisnis inti kamu karena memungkinkan kamu memanfaatkan kekuatan, keterampilan, dan mengurangi risiko atau nilai negatif yang diciptakan oleh bisnis kamu. Namun, mungkin tidak demikian halnya saat ini di banyak perusahaan. Jadi, mengevaluasi sejauh mana perjalanan kamu dalam menyelaraskan keduanya, dapat membantu kamu mengevaluasi program CSR kamu saat ini dengan kritis. Ini akan membantu kamu memahami hal-hal yang kurang dari program kamu saat ini untuk membuatnya lebih terintegrasi dengan bisnis kamu, dan memetakan tindakan di masa depan.

2. Mengevaluasi seberapa sinkron perusahaan kamu dengan program CSR

Selanjutnya adalah mengevaluasi seberapa selaras atau alignnya bagian lainnya perusahaan dengan program CSR kamu. Sebagai tim CSR atau orang yang bertanggung jawab untuk menangani program CSR, sebagian besar tanggung jawab kamu adalah memastikan bahwa nilai-nilai yang disebarkan oleh departemen CSR adalah

  1. Selaras dengan nilai perusahaan kamu
  2. Bagian lain dari perusahaan kamu mengenal, memahami & beraktivitas atas nilai – nilai tsb.

Program CSR tidak akan efektif jika hanya dilakukan secara terpisah dari aktivitas perusahaan lainnya. Setiap karyawan perusahaan harus bekerja untuk menyelaraskan nilai yang sama dari CSR ini dalam peran mereka sehari-hari. Dampak dari program CSR kamu akan berlipat ganda & meningkatkan cakupan CSR kamu ke level ESG – Environment, Social & Governance, atau Lingkungan, Sosial & Tata Kelola untuk perusahaan kamu. Selain itu, hal ini akan membawa pada penerimaan yang lebih luas atas kerja tim CSR kamu dari seluruh perusahaan. Untuk melakukan ini, kamu mungkin perlu melakukan survei kuantitatif atau kualitatif untuk mengetahui pemahaman mereka saat ini, tindakan yang mereka ambil & bahkan seberapa puas mereka dengan kegiatan CSR perusahaan.

CSR programs can’t be effective if they are just being carried out in isolation from the other activities of the company. Every employee of the company should be working towards in sync the same value in their day-to-day roles. The… #!trpst#trp-gettext data-trpgettextoriginal=335#!trpen#Click To Tweet#!trpst#/trp-gettext#!trpen#

3. Membandingkan & benchmarking

Mengevaluasi program CSR kamu dengan perusahaan top lainnya di sektor kamu & sebaliknya, dapat membantu kamu membandingkan atau benchmark diri kamu dengan perusahaan dengan kinerja terbaik. Salah satu caranya adalah dengan penelitian sekunder. Cara lain adalah dengan bekerjasama dengan pihak ketiga untuk melakukan penilaian dan melakukan benchmarking dengan dan untuk kamu. Artemis Impact adalah salah satu perusahaan, yang dapat membantu kamu menilai dan melihat di mana posisi kamu pada skala nascent, atau baru, hingga skala memimpin dalam segi sosial, dan di mana letak perusahaan lain.

4. How Your Customers Perceive Your CSR Program

 Yang terakhir tapi tidak kalah penting, adalah melihat bagaimana customer memandang program CSR kamu, dapat membantu kamu mengevaluasi keefektifan program. Customer adalah hatinya tiap perusahaan dan saat kamu memastikan CSR kamu selaras dengan bisnis kamu, itu juga bisa menangani masalah yang dirasakan pelanggan kamu. Hal ini dapat membantu kamu mendapatkan dukungan dari mereka, dan membantu kamu melibatkan mereka dalam program CSR kamu. Salah satu contoh perusahaan yang melakukannya dengan sangat efektif adalah The Body Shop Indonesia, yang tidak hanya melibatkan karyawannya dalam program relawan tetapi juga pelanggannya. Itulah salah satu alasan The Body Shop diperhitungkan sebagai salah satu perusahaan teratas dengan CSR yang efektif dan ESG yang tinggi. 

Ini adalah poin utama yang menurut kami harus Anda pertimbangkan saat mengevaluasi CSR perusahaan kamu dan beberapa cara yang dapat kamu lakukan.

Jika kamu memiliki pertanyaan tentang Assessment & Advisory Services untuk perusahaan, silakan kunjungi situs web kami atau hubungi kami melalui email: contact@artemis.im

Close Bitnami banner
Bitnami