fbpx

10 Cara Agar Donatur Kamu Puas & Bahagia

Agu 24, 2020 | by user

Sebagai organisasi nirlaba, salah satu hal tersulit adalah membuat semua donatur kamu senang. Bagi organisasi yang sangat bergantung pada uang donasi agar proyek mereka tetap berjalan, ini menjadi salah satu tugas prioritas utama. Apalagi donatur institusional besar selalu memiliki persyaratan tertentu yang harus dipenuhi & beberapa pertanyaan yang perlu dijawab, dan tergantung jawaban kamu, hal itu bisa mempengaruhi hubungan kamu dengan mereka. Bagaimanapun, mereka mempercayakan tanggung jawab besar kepada kamu.

Namun, penting bagi kamu untuk lebih dari sekadar memenuhi persyaratan sederhana untuk memastikan donatur kamu tetap senang dengan organisasimu.

Dalam panduan berikut, kami akan membahas 10 cara untuk membuat donatur kamu senang. Dengan mengikuti panduan ini, kamu dapat memastikan bahwa semua pertanyaan donatur telah terjawab. Meskipun kamu membutuhkan usaha, hal itu akan mengarah pada hubungan donatur dan organisasi yang lebih baik.

10 Cara Untuk Membuat Donatur Kamu Bahagia

Seperti yang disebutkan, hubungan antara kamu dan donatur kamu sangat penting untuk keberlanjutan organisasi dan untuk memastikan bahwa itu adalah hubungan jangka panjang. Kiat-kiat berikut juga bagi donatur untuk memahami apa yang dilakukan organisasi nirlaba untuk meningkatkan hubungan mereka dengan kamu dan memberi kamu pengungkapan penuh:

1. Komunikasi Terbuka Dan Jelas

Sulit untuk menekankan pentingnya komunikasi yang jelas dan ringkas. Ini adalah pusat dari setiap hubungan yang sehat, dan hubungan donatur-organisasi tidak terkecuali. Terus menerus mengirimkan newsletters dan informasi dapat membantu membangun kredibilitas. Ini juga membuka saluran untuk komunikasi terus-menerus yang membuat kamu tetap berada di pikiran para donatur. Namun, cobalah untuk menjaga informasi tetap pada intinya dan relevan.

2. Gunakan Survei Untuk Mengetahui Lebih Lanjut Tentang Donatur

Surveys are heavily underrated in the modern era. By sending out surveys to your prospective donors, you will gather some data and information on them. Once you have a better understanding of their needs and goals, you can tailor… #!trpst#trp-gettext data-trpgettextoriginal=335#!trpen#Click To Tweet#!trpst#/trp-gettext#!trpen#

Itu akan membuat mereka tersenyum selama kamu menepati janji. Kamu bahkan dapat melangkah lebih jauh dan mengadakan wawancara langsung dengan mereka. Donatur merupakan stakeholders penting dari setiap intervensi atau proyek. Jika kamu menggunakan kerangka Pengukuran & Manajemen Dampak untuk desain dan evaluasi proyek kamu, ini akan menjadi bagian penting dari praktikmu.

3. Pastikan Para Donatur Terlibat Aktif

Daripada menargetkan donatur yang terlalu banyak, kamu dapat berkomunikasi dengan setiap donatur secara langsung atau secara individu. Ini harus memiliki efek psikologis yang memastikan mereka merasa diperhatikan. Kamu dapat melakukannya dengan menunjukkan dan memberi tahu mereka apa yang sebenarnya kamu lakukan dengan donasi mereka. Kebanyakan pendonor, terutama pendonor perorangan, memilih untuk menyumbangkan uang hasil jerih payah mereka karena mereka sangat yakin tentang suatu isu atau masalah. Melibatkan mereka pada berbagai tahap intervensi kamu juga akan bermanfaat bagi kamu karena mereka mungkin memiliki feedback yang berguna dan relevan bagi kamu.

4. Buat Mereka Merasa Penting

Saat orang meresa penting atau berharga mereka akan memberikan yang terbaik. Salah satu strategi retensi donatur teratas adalah mengundang mereka ke acara khusus atau bahkan mengatur acara untuk mereka. Banyak donatur yang memiliki acara yang berpusat pada mereka untuk menunjukkan kepada dunia siapa mereka dan membuat mereka merasa dikenali.

5. Pengakuan yang Tepat

Sekali lagi, kita kembali ke titik pengenalan. Meskipun ada banyak cara untuk menunjukkan pengakuan kamu terhadap seorang donatur, penting untuk lebih sering memusatkan perhatian pada hal ini. Ya, kamu harus fokus pada tujuan kamu, tetapi tanpa donatur, kamu hampir tidak dapat mencapai tujuan kamu. Dalam laporan tahunan, seseorang dapat menyebut nama setiap donatur untuk memberi mereka pengakuan.

6. Pentingnya Terima Kasih

Sejak usia muda, kita diajari untuk mengucapkan terima kasih, tetapi ketika seseorang menjaga organisasi kamu tetap hidup, kamu mungkin perlu terus mengulanginya. Dengan mengucapkan terima kasih, pendonor merasa diberdayakan dan karena adalah sifat manusia untuk menjaga kekuasaan, hal ini dapat menghasilkan lebih banyak donasi dan hubungan jangka panjang antara kamu dan sang donatur.

7. Berikan Suara kepada Donatur

Kecuali jika donatur secara terang-terangan menyatakan bahwa mereka tidak ingin menjadi pusat perhatian, kamu dapat berasumsi bahwa mereka ingin berbicara. Dengan menanyakan donatur kamu apa yang mereka inginkan atau jika mereka memiliki saran, kamu secara aktif memberi mereka suara. Selain tip bermanfaat yang dapat kamu kumpulkan, donatur juga merasa bahwa mereka memiliki pendapat tentang apa yang terjadi dengan uang mereka.

8. Brand Ambassadors

Satu hal yang ingin kamu lakukan adalah membangun keyakinan bahwa usaha kamu akan berhasil. Seorang Brand Ambassadors dengan kredibilitas tertentu adalah cara yang bagus untuk berkomunikasi dengan donatur. Banyak orang bertanya-tanya bagaimana cara melibatkan donatur, tetapi dengan duta yang tepat, kamu dapat menyederhanakan tugas. Selain itu, kamu dapat memberikan pengakuan donatur dengan meminta mereka menjadi salah satu duta untuk organisasi kamu.

9. Kejujuran Sangat Penting

Kita semua bertanya-tanya bagaimana cara mempertahankan donatur, tetapi kejujuran tampaknya menjadi kebijakan terbaik. Jika kamu setuju atau tidak setuju dengan donatur, sampaikan dengan jujur. Ini dapat menghindari ketegangan jangka panjang dan masalah apa pun akan segera ditangani. Dengan secara aktif mendengarkan donatur kamu, kamu tidak akan disalahpahami dan terhindar dari potensi kejatuhan.

10. Berikan Sesuai Janji

Penatalayanan donatur sangat penting setelah donor memenuhi janjinya. Umumnya, pendonor akan menyumbang, begitu kesepakatan tercapai, yang berarti kamu sekarang harus memenuhi janji kamu. Kamu harus terlibat secara aktif dengan para donatur dan menunjukkan kepada mereka bagaimana dana atau donasi mereka dikelola. Ini akan memberi kesan kamu sedang melakukan sesuatu, yang diterjemahkan menjadi kamu memenuhi janjimu.

Bonus point

Kapan pun seorang donatur memutuskan untuk mendanai organisasi kamu, kamu harus sadar bahwa mereka memilih kamu untuk tanggung jawab ini dari sekumpulan besar potensi lain yang sangat kuat. Ini menunjukkan kepercayaan mereka pada kamu, dan dengan kepercayaan datanglah akuntabilitas. Kamu harus bertanggung jawab atas proyek kamu dan tunjukan transparansi di semua tahap. Kamu dapat memperoleh transparansi ini, dengan komunikasi yang jelas, Mengukur Dampak kamu & Pelaporan Dampak yang jelas.

Apakah kamu adalah organisasi nirlaba baru, atau kamu sudah lama berkecimpung, kamu harus memahami hubungan antara organisasimu dan donatur. 10 cara untuk membuat donatur kamu senang yang telah kita diskusikan dapat menjadi sangat penting untuk keberhasilan organisasi yang kamu jalankan. Ini juga dapat membantu kamu mendapatkan lebih banyak donatur dari mulut ke mulut.

Close Bitnami banner
Bitnami